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    1. 關于奧納威

      服務體系

      service system

      售前服務承諾:現場勘察—設計效果圖

      1.我司將嚴格根據合同要求,安排生產;
      2.除不可抗力外,不受任何外部因素影響,確保按時交貨施工;
      3.對客戶的實驗室功用、要求有初步了解的基礎上,我司委派經過專業培訓的實驗室家具設計工程師與客戶討論設計方案;
      4.合同簽署后我公司立即安排生產,在貨物裝運前三天將以書面通知用戶,用戶在收到通知后須立即以書面確認現場是否準備就緒,如無變化將準時起運;

      售中服務承諾:提供更直觀專業的產品建議和布置方案

      1.我司為了確保產品質量及工程的安裝質量的管理,公司將由項目負責人與工程負責人帶隊前往現場組織施工。工程結束后由我公司項目負責人與用戶主管人員共同簽字驗收并交公司備案存檔;
      2.考慮客戶的不同需求,本著“人性化”的原則,設計工程師根據場地空間、造型、安全性、便利性等情況, CAD 電腦繪圖系統出具設計圖及家俱的詳細規格,為客戶提供更直觀、專業的產品建議和布置方案;
      3.與客戶商定設計方案后,設計工程師到工地丈量核實尺寸以保證圖紙的準確無誤。

      售后服務承諾:專業配送服務—安裝服務—質保期內服務

      1.從與客戶簽定到工程交付使用保修期內,將委托項目協調員定期跟蹤服務與客戶,及時了解客戶的使用情況及需求;
      2.保修期內產品出現的任何質量問題,維修工程師將在接到客戶維修通知后的第一時間到達現場處理,一周內進行免費維修和更換;
      3.保修期內出現人為的損壞,我司負責進行維修,并收取由此產生的維修費用;
      4.產品交付使用后,客戶如需要水、電、氣路等的改造、維修,我司將積極配合其客戶相關部門處理相關事宜;
      5.對于我司所售產品,我司將對其承諾終生維修及其它相關服務。

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